Te llaman y cuelgan: revisa tu número en la CRC y haz esto

Lo que vas a encontrar aquí: qué hacer si te llaman y cuelgan, según lo que se sabe de verdad, y cómo bloquear esas llamadas en iPhone y en Android.

Con lo que documentan Apple, Google y la CRC de Colombia, y sin inventarte una causa que nadie ha comprobado.

Te llaman y cuelgan. Es una de esas preguntas que uno se hace mirando el teléfono: número desconocido, suena, contestas y se corta, o ni alcanzas a contestar. Y a los diez minutos, otra vez.

Te voy a ser franco con algo: no existe una única causa, y desde tu celular no puedes saber cuál es la de cada llamada. Lo que sí puedes hacer es protegerte y frenar las llamadas, y eso está bien documentado.

En esta guía va lo que está respaldado por fuentes oficiales. Donde no hay fuente, te lo digo.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) de Colombia explica, en un comunicado de julio de 2026, que las alertas de llamada sospechosa pueden aparecer, por ejemplo, cuando una misma línea hace muchas llamadas cortas y repetitivas en poco tiempo. Es justo el patrón que describes: suena, cuelgan, vuelven a llamar. La propia CRC aclara que una alerta no prueba que haya un fraude.

Eso es lo documentado. Lo que circula por ahí —que son marcadores automáticos que comprueban si tu número está activo, o una modalidad de estafa que busca que devuelvas la llamada— no lo pude confirmar en una fuente oficial colombiana, así que no te voy a dar cifras ni cuentos.

La regla práctica sí es clara y coincide con lo que recomienda la CRC: si una comunicación te pide datos, códigos o dinero, o te invita a abrir un enlace, no respondas ni actúes bajo presión, y contacta a la empresa por sus canales oficiales.

• No devuelvas la llamada a un número que no reconoces. Si te importa saber quién era, búscalo antes; tenemos una guía para saber quién te llama con un número desconocido.
• No contestes con datos personales: ni cédula, ni claves, ni códigos que te lleguen por mensaje.
• Fíjate en el patrón. Una llamada aislada puede ser un error; si se repite varias veces en poco tiempo desde el mismo número, sí conviene bloquearlo.
• Si dicen ser tu banco o una empresa, cuelga y llama tú al número oficial que aparece en tu tarjeta o en su página.

Tienes dos herramientas, según el caso.

Para un número concreto. Abre la app Teléfono, entra en Recientes, toca el número y baja hasta Bloquear contacto. Para ver o quitar bloqueos: Configuración > Privacidad y seguridad > Contactos bloqueados (esa es la ruta de iOS 26 según Apple). Ojo con el efecto: quien llama todavía puede dejar un mensaje en el buzón de voz, pero tú no recibes notificación.

Para todos los números que no conoces. Ve a Configuración > Apps > Teléfono > Filtrar números desconocidos y elige una de tres opciones: Nunca, Solicitar motivo de la llamada o Silenciar. Con Silenciar, las llamadas de números que no están en tus Contactos se silencian y pasan al buzón de voz. Después las encuentras en Recientes, con el botón Filtrar > Números desconocidos.

Una advertencia mía: al activar Silenciar también se silencian las llamadas legítimas de números nuevos, como un domiciliario, un médico o un banco. Apple recomienda guardar en Contactos los números importantes para que siempre los veas.

Estos pasos son los de la app Teléfono de Google, la que traen la mayoría de los Android; en otras marcas los menús cambian un poco.

• Bloquear un número. En la app Teléfono, toca la llamada y elige Bloquear o Marcar como spam.
• Ver quién llama y recibir avisos de spam. Más opciones > Configuración > Identificador de llamada y spam y activa «Ver ID de emisor y spam». Google indica que viene activado por defecto y que los números que no están en tus contactos se envían a Google para identificarlos.
• Filtrar automáticamente. En esa misma pantalla, «Filtrar llamadas de spam» evita las llamadas perdidas y las notificaciones de esas llamadas, aunque siguen apareciendo en el historial. En teléfonos con Filtro de llamadas automático, esa opción no existe.

Sobre el Filtro de llamadas de Google, el que contesta por ti: según la propia Google, el filtrado automático solo está en Australia, Canadá, Irlanda, Reino Unido y Estados Unidos, y el manual en once países. Colombia no aparece en ninguna de las dos listas.

No todas las llamadas repetidas son estafas: muchas son publicidad. Para esas existe una herramienta oficial, el Registro de Números Excluidos (RNE), que administra la CRC. Según la CRC, con la Ley 2300 de 2023 permite pedir que no te contacten con fines comerciales o publicitarios por llamadas, mensajes de texto, apps de mensajería o correo.

El registro se hace en el portal de trámites de la CRC (tramitescrcom.gov.co), con usuario y contraseña, y tienes que ser el titular de la línea. Ojo: el RNE aplica a llamadas de publicidad, no está pensado para frenar estafas. Aquí está la página oficial del registro.

La CRC adoptó en 2026 la Resolución 8308, con medidas contra las llamadas sospechosas que se aplican de forma gradual. En los primeros tres meses, según su comunicado: una etiqueta de «Alerta de llamada sospechosa», otra de «Llamada con fines publicitarios» y el bloqueo de llamadas desde números que no deberían originarlas. Después vendría el bloqueo de llamadas internacionales que aparenten ser colombianas.

Dos precauciones. La página no dice la fecha exacta de expedición de la resolución, y la propia CRC insiste en que una alerta no reemplaza tu verificación. Si tu operador ya muestra estas etiquetas, úsalas como una pista más, no como una garantía.

¿Me pueden robar dinero solo por contestar una llamada que cuelga?

No encontré una fuente oficial que diga que contestar, por sí solo, cause un cargo o un robo. El riesgo que documenta la CRC aparece cuando te piden datos, códigos o dinero, o te invitan a abrir un enlace. Ahí no respondas y verifica por el canal oficial.

¿Bloquear el número sirve si vuelven a llamar desde otro?

Bloquear frena ese número, no a quien está detrás. Si te llegan desde números distintos, en iPhone conviene Silenciar números desconocidos y en Android el filtro de spam de la app Teléfono.

¿Por qué me llaman y cuelgan a los 3 segundos?

No hay una explicación oficial para ese intervalo. Lo documentado por la CRC es que muchas llamadas cortas y repetitivas desde una misma línea disparan sus alertas de llamada sospechosa.

¿Dónde reporto estas llamadas?

No encontré un canal oficial específico para reportar llamadas que cuelgan. La CRC tiene una línea gratuita de atención, 01-8000-919278, y el correo atencioncliente@crcom.gov.co, pero no un formulario de reporte anunciado para esto.

Qué hacer primero

Empieza por lo que más rinde con menos esfuerzo. Si tienes iPhone, prueba Filtrar números desconocidos > Silenciar y guarda en Contactos a quienes sí quieres que te llamen. Si tienes Android, activa el identificador de spam de la app Teléfono. Y bloquea el número si se repite.

Las rutas de esta guía salen de las páginas de Apple sobre cómo administrar números desconocidos y cómo bloquear llamadas, de la ayuda de Google sobre el identificador de llamada y spam y del comunicado de la CRC sobre llamadas sospechosas.